Fragen

Was sonst noch gefragt wird

Fragen, die im ersten Gespräch fast immer kommen — hier schon beantwortet, damit Sie nicht danach fragen müssen.

Wie lange dauert es, bis meine Seite steht?

Bei einer neuen Seite drei bis vier Wochen ab dem Tag, an dem wir Ihre Inhalte haben — Texte, Bilder, Logo. Erfahrungsgemäß ist das der Punkt, an dem es hängt, nicht die Technik.

Bei einer Übernahme geht es schneller: Die vorhandene Seite läuft weiter, wir ziehen sie um und räumen danach auf.

Wem gehört die Website?

Ihnen. Domain, Inhalte, Bilder, Daten — alles. Wenn Sie gehen, nehmen Sie sie mit, und wir helfen beim Export. Es gibt keine Klausel, die das erschwert.

Was passiert, wenn ich kündige?

Nach zwölf Monaten ist der Vertrag monatlich kündbar. Wir exportieren Ihnen alles und übergeben die Domain an den Anbieter Ihrer Wahl. Das ist für uns ein normaler Vorgang, kein Streitfall.

Was kostet eine Änderung?

Im Paketumfang nichts. Darüber hinaus 95 € je Stunde — immer vorher abgestimmt, nie als Überraschung auf der Rechnung.

Was ist, wenn etwas kaputtgeht?

Wir merken es meistens vorher: Die Seiten werden überwacht, und Aktualisierungen laufen bei uns, nicht bei Ihnen. Wenn doch etwas passiert, rufen Sie an — und es kümmert sich jemand darum, ohne dass Sie ein Ticket schreiben.

Brauche ich ein Cookie-Banner?

Bei den Seiten, die wir bauen, in der Regel nicht — weil wir nichts einbauen, wozu eingewilligt werden müsste: keine Analysewerkzeuge, keine Schriften von fremden Servern, keine Werbenetzwerke.

Wenn Sie später doch etwas davon wollen, sagen wir Ihnen vorher, was es an Pflichten nach sich zieht.

Kann ich selbst etwas ändern?

Sie können, müssen aber nicht. Die meisten schicken uns lieber zwei Zeilen per E-Mail. Wenn Sie selbst pflegen wollen, richten wir Ihnen den Zugang ein und zeigen es Ihnen in einer halben Stunde.

Texte ändern Sie leicht selbst. Bei Bildern kommt es auf Dinge an, die man nicht sieht: die Dateigröße, von der die Ladezeit abhängt, und eine kurze Beschreibung, die Vorleseprogramme für blinde Menschen vorlesen. Das übernehmen wir.

Wir haben schon eine Seite, die eigentlich ganz gut ist.

Dann bleibt sie. Wir übernehmen den Betrieb und die Pflege und sagen Ihnen, was wir ändern würden — Sie entscheiden, ob und wann.

Meine Seite ist auf dem Handy kaum zu bedienen.

Das ist der häufigste Befund, wenn wir eine Seite übernehmen, und das Erste, was wir beheben. Die meisten Ihrer Besucher kommen über das Telefon, und Google bewertet Ihre Seite nach der mobilen Fassung, nicht nach der am Schreibtisch.

Meine Seite lädt langsam. Woran liegt das?

Meistens an zu großen Bildern, manchmal am Server oder an Erweiterungen, die niemand mehr braucht. Wir messen die Ladezeit, bringen Bilder auf die richtige Größe und räumen auf. Das gehört zum Betrieb dazu und kostet nichts extra.

Übernehmen Sie auch den Newsletter?

Ja, im Paket Plus: Wir schreiben ihn, versenden ihn und kümmern uns um saubere Einwilligung und Abmeldung. Einzeln, ohne Paket, bieten wir ihn nicht an.

Machen Sie auch Onlineshops?

Kleine Shops ja. Bei einem Shop mit Warenwirtschaft, vielen Artikeln oder eigenen Preislogiken sind Sie bei der Schwesterfirma besser aufgehoben, die genau solche Systeme baut. Wir sagen Ihnen im Gespräch, welcher Fall Ihrer ist.

Wer schreibt die Texte?

Wir, auf Grundlage dessen, was Sie uns erzählen. Bevor wir schreiben, klären wir, wonach Ihre Kunden suchen — mit welchen Worten und mit welcher Frage. Erst dann entsteht der Text. Sie lesen gegen und geben frei. Sie müssen nichts vorformulieren — das ist genau die Arbeit, die sonst liegen bleibt.